ROH là một thuật ngữ quen thuộc trong ngành khách sạn. Bạn là lễ tân khách sạn, thường xuyên phụ trách việc thanh toán tiền phòng cho khách hàng? Bạn có biết ROH là gì không? Đừng bỏ lỡ bài viết mà chúng tôi chia sẻ dưới đây nhé!
MỤC LỤC
ROH là gì?
ROH (Run of house) là thuật ngữ dùng để chỉ hình thức khách sạn sắp xếp phòng trống cho khách hàng, không phân biệt loại phòng. Thông thường, đối với khách đoàn, khách sạn sẽ cung cấp hình thức này.
Các ký hiệu giá phòng ROH khách sạn lễ tân cần biết
C1: giá hợp tác loại 01 dành cho khách công ty có nhiều khách đặt buồng
C2: giá hợp tác dành cho các công ty có số lần đặt buồng khiêm tốn
CIN: giá dành cho khách hội nghị, khách tập thể, khách tham quan
CLS: giá ưu đãi dành cho khách nghỉ dài hạn
CSP: giá hợp tác đặc biệt
DIP: giá ngoại giao
RAC: giá chuẩn (giá niêm yết, giá công bố)
SSP: giá giảm theo mùa
TDD: giá kinh doanh
WI: giá dành cho khách vãng lai (không đặt buồng)
WR: giá dành cho khách nghỉ cuối tuần
WSL: giá bán sỉ dành cho khách nội địa
WSO: giá bán sỉ dành cho khách quốc tế
Cách báo giá phòng ROH dành cho lễ tân khách sạn
Giá không tính phí dịch vụ
Đây là giá chưa tính thêm phí dịch vụ. Các khách sạn nhỏ thường áp dụng mức giá này. Khi báo giá này cho khách, quầy lễ tân có thể chia thành hai cách:
- Giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT): Là giá thực tế khách hàng thanh toán
- Giá chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT): Khi thanh toán, khách sẽ phải cộng thêm 10% trên tổng giá trị trên tổng số tiền sử dụng.
Giá có tính phí dịch vụ
Đây là giá đã có thêm phí dịch vụ (tối đa 5% tổng giá trị dịch vụ mà khách đã sử dụng). Phí này cũng là một loại giá trị gia tăng nên khi thanh toán cho khách sẽ được tính thêm thuế giá trị gia tăng (VAT).
Nhân viên lễ tân khi báo giá này cho khách hàng có thể thực hiện theo 2 cách:
- Giá NET / NETT (N) là giá đã bao gồm phí dịch vụ và thuế giá trị gia tăng (VAT) và là giá phòng trong bảng giá thực tế hay còn gọi là giá thanh toán. Khách hàng sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản nào khi tính theo giá NET.
- Giá ++ (Plus plus / Plus plus) là giá chưa bao gồm phí phục vụ và thuế giá trị gia tăng (VAT). Khách thanh toán phải trả thêm 5% phí phục vụ và 10% VAT trên giá trị dịch vụ đã sử dụng.
Đối với giá ++, trước khi cập nhật chi phí các tài khoản của khách hàng, lễ tân phải cộng thêm 5% phí dịch vụ và 10% thuế VAT theo công thức:
GIÁ ++ x 1,155 = GIÁ NET
Các khách sạn có giá phòng và ký hiệu khác nhau. Nhân viên lễ tân phải đảm bảo rằng các ký hiệu được ghi nhớ đầy đủ và áp dụng một cách chính xác nhất. Bạn là nhân viên lễ tân và muốn nâng cao kiến thức về giá phòng khách sạn để hỗ trợ đắc lực cho công việc?
Khóa học Nghiệp Vụ Lễ Tân Chuyên Nghiệp
Dạy Nghề đã cho ra đời khóa học Nghiệp vụ Lễ tân, dành cho các học viên muốn trở thành Lễ tân nói riêng và làm việc tại sảnh khách sạn nói chung, với những ưu điểm sau:
- Đội ngũ giảng viên là các chuyên gia, trưởng phòng kinh doanh, có kinh nghiệm làm việc tại các tập đoàn khách sạn quốc tế như IHG, Marriott, Accor …
- Trang bị các kiến thức nghiệp vụ lễ tân như lễ tân, nhận phòng, trả phòng cho khách, hỗ trợ đặt phòng, hướng dẫn các dịch vụ cho khách, xử lý khiếu nại…
- Bổ sung kiến thức chuyên ngành quản lý nhân sự, quản lý chất lượng dịch vụ, quản lý thương hiệu …
- Cơ sở vật chất, phòng học thực hành được thiết kế mô phỏng không gian làm việc thực tế của bộ phận Lễ tân theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao.
- Học viên được làm quen với phần mềm quản lý khách sạn iHotelier chuyên dụng dành cho khách sạn từ 4 sao trở lên.
- Bảo đảm 100% giới thiệu tập tin tại khách sạn 3-5 sao quốc tế
- Kết thúc khóa học, học viên được cấp chứng chỉ của Tổng cục Giáo dục nghề nghiệp có toàn quốc giá trị.
Hi vọng qua bài viết Roh là gì sẽ mang đến cho bạn nguồn thông tin chính xác nhất.
XEM THÊM TẠI: https://hotelcasanaranja.com/