Bạn có biết Managing director là gì không? Họ này đóng vai trò gì trong khách sạn? Hãy cùng HOTELCASANARANJA.COM đi tìm câu trả lời trong bài viết hôm nay.
MỤC LỤC
Managing director là gì?
Công việc của managing director là gì?
Sau khi đã hiểu CEO là gì, chúng ta sẽ chuyển sang phần nhiệm vụ của một CEO.
Lập kế hoạch kinh doanh, quy chế thưởng phạt
– Lập kế hoạch công việc định kỳ, lập ngân sách và kế hoạch tiền lương cho khách sạn trình TGĐ tập đoàn và chủ đầu tư phê duyệt.
Đề xuất, lên kế hoạch, sửa chữa và cập nhật đồ đạc, trang thiết bị theo xếp hạng sao của khách sạn.
– Phối hợp với các bộ phận liên quan xây dựng quy chế thưởng phạt đối với nhân viên nhằm tạo không khí noi gương, tăng năng suất làm việc…
Tối đa hóa doanh thu
-Dự báo và chuẩn bị kế hoạch thích ứng với những thay đổi của thị trường và khách hàng mục tiêu.
-Tổ chức các kế hoạch, chương trình marketing, giám sát quá trình thực hiện và quản lý doanh thu.
-Quản lý doanh thu từ dịch vụ ăn uống và chi phí ăn uống, đảm bảo sử dụng tối ưu không gian hội trường, nhà hàng…
-Đề xuất các đề xuất, giải pháp mới nhằm tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận cho khách sạn.
Quản lý vấn đề an ninh – an toàn, vệ sinh thực phẩm
-Lái xe và kiểm tra an ninh, an toàn cháy nổ trong khách sạn nhằm tạo môi trường an toàn, thân thiện cho khách hàng và nhân viên.
-Tổ chức công tác đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm không để xảy ra ngộ độc thực phẩm.
Quản trị nhân sự, tuyển dụng, đào tạo
– Xây dựng và triển khai chức năng quản trị nhân sự hiệu quả để nhân viên khách sạn luôn đoàn kết và có động lực làm việc…
-Xem xét kế hoạch tuyển dụng và tham gia phỏng vấn tuyển dụng.
-Tham gia đào tạo và nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên khách sạn.
Giải quyết các yêu cầu, sự cố phát sinh
-Giám sát quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng, chỉ đạo cấp dưới đáp ứng nhanh nhất các yêu cầu chính đáng của khách hàng.
– Hỗ trợ cấp dưới trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh trong khách sạn đảm bảo không ảnh hưởng đến uy tín và danh tiếng của khách sạn.
Các công việc khác
-Giám sát quy trình làm việc của nhân viên và đảm bảo rằng mức chất lượng dịch vụ của khách sạn được duy trì.
– Tư vấn và phê duyệt kế hoạch làm việc cho các bộ phận trong khách sạn.
– Kiểm tra phòng đã sẵn sàng đón khách VIP đặc biệt chưa.
-Trực tiếp tiếp đón, hỏi han, tiễn khách VIP đặc biệt, tiếp nhận và chỉ đạo nhân viên đáp ứng tốt nhất các yêu cầu, vấn đề phát sinh đối với khách VIP.
-Xây dựng và duy trì mối quan hệ với chính quyền địa phương, cơ quan chức năng và cộng đồng để đảm bảo xử lý hiệu quả các thắc mắc từ giới truyền thông và cộng đồng…
-Phối hợp kiểm tra không để xảy ra lãng phí, tiêu cực, tham nhũng và các hành vi vi phạm pháp luật trong khách sạn.
-Báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động kinh doanh của khách sạn cho TGĐ Tập đoàn.
-Tổ chức và quản lý các cuộc họp định kỳ tại khách sạn.
-Tham gia các cuộc họp chung của nhóm.
-Thực hiện các nhiệm vụ khác do tổng giám đốc tổ chức đầu tư giao.
Chúng ta vừa biết về Giám đốc điều hành và những gì Giám đốc điều hành làm trong một khách sạn. Ngoài ra các bạn có thể tìm hiểu thêm tổng giám đốc là gì để có thể hiểu hơn về các địa chỉ trong nhà hàng khách sạn. Nếu muốn tìm hiểu thêm về các vai diễn khác, đừng quên click vào các bài viết bên dưới.
XEM THÊM TẠI: https://hotelcasanaranja.com/