Front office là gì? Đây là một trong những thuật ngữ cơ bản nhất mà các bạn trẻ cần biết khi mới bắt đầu khám phá ngành khách sạn. Bài viết dưới đây, chúng ta cùng tìm hiểu tổng quan về bộ phận Front office khách sạn, resort và lộ trình thăng tiến của khối này. Front office là gì? Front office (viết tắt là FO) có nghĩa là văn phòng lễ tân trong khách...
Các khách sạn cao cấp hiện nay có rất nhiều dịch vụ nhằm mang lại trải nghiệm thoải mái nhất cho du khách, trong đó có dịch vụ phòng. Khi khách có nhu cầu, dịch vụ ăn uống tại phòng sẽ được phục vụ tại phòng. Vậy room service là gì? Room service là gì? Nhiều người mới đến không biết chính xác dịch vụ phòng là gì. Room service tại phòng là hình...
Upselling là một kỹ thuật bán sản phẩm giúp đáp ứng chính xác những gì khách hàng cần, đồng thời giúp tăng thu nhập cá nhân và doanh thu của khách sạn và nhà hàng. Kỹ thuật này có thể áp dụng trên điện thoại hoặc trực tiếp với khách, kể cả khách vãng lai hoặc đặt chỗ trước. Trong bài viết dưới đây, chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu upselling là...
Hành lý là đồ dùng vô cùng quan trọng của mỗi khách hàng khi lưu trú tại khách sạn. Bộ phận nào sẽ đảm nhận việc vận chuyển những đồ đạc quan trọng đó cho khách hàng? Đó là bộ phận bellman của khối Tiền sảnh. Vậy bạn biết gì về phần quan trọng này? Cùng tìm hiểu bellman là gì qua bài viết dưới đây nhé! Bellman là gì? Cụm từ “bellman”...
Lương gross, lương net là gì là thắc mắc của rất nhiều bạn trẻ khi đi xin việc nhà hàng, khách sạn. Ở giai đoạn thỏa thuận lương, nhiều bạn trẻ loay hoay trong việc lựa chọn hình thức trả lương… Hãy cùng tìm hiểu lương net là gì và lương gross là gì. Lương gross là gì? Lương gross là tổng thu nhập của người lao động, bao gồm tiền bảo hiểm và...
Bạn đã biết Deadline là gì và phân biệt đúng Deadline và Dateline chưa? Đây là hai từ dùng để chỉ thời gian trong quá trình làm việc. Để trở thành một nhân viên chuyên nghiệp, bạn cần tuân thủ cảDeadline và Dateline. Cùng theo dõi bài viết để hiểu rõ hơn về hai thuật ngữ này. Deadline là gì? Deadline là từ dùng để chỉ thời hạn cụ thể để hoàn thành...
RevPAR là gì? Đây là một trong những thuật ngữ quan trọng liên quan trực tiếp đến doanh thu của khách sạn mà người quản lý cần biết. Bài viết dưới đây chúng tôi sẽ hướng dẫn các bạn công thức tính Revpar và phương pháp tăng RevPAR. RevPAR là gì? RevPAR (viết tắt của Revenue Per Available Room) có nghĩa là doanh thu trên mỗi phòng trống (bao gồm cả phòng có...
Nhiều người trong chúng ta chắc hẳn đã nghe đến thuật ngữ . Là một nhân viên trong ngành khách sạn, bạn biết mình cần phải biết và hiểu về nó để bảo vệ quyền lợi của mình. Chúng ta cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé. OT là gì? OT (theo thời gian) có nghĩa là làm thêm giờ. Ngoài giờ làm việc theo quy định, thời gian mà người lao động làm...
Villa là mô hình kinh doanh dịch vụ lưu trú đặc biệt nằm ở phân khúc cao cấp đang được nhiều nhà đầu tư khách sạn trong và ngoài nước quan tâm. Dòng xe này đã và đang dần khẳng định được sức hút mạnh mẽ với lượng khách hàng ngày càng đông. Tuy nhiên, nhiều nhà đầu tư vẫn chưa hiểu hết về đặc điểm của Villa cũng như tiềm năng lớn của...
Đối với những bạn có định hướng làm việc trong lĩnh vực nhân sự sẽ muốn tìm hiểu HR là gì,… và những mảng nhỏ có trong bộ phận nhân sự. Bài viết dưới đây của chúng tôi sẽ giúp bạn giải đáp vấn đề này. HR là gì? HR (viết tắt của Human Resources) là ngành quản trị nhân sự, làm nhiệm vụ quản lý toàn bộ lực lượng lao động của doanh...
